Går du i tankarna på att utvärdera er senaste eller kommande kampanj? Då vill vi tipsa dig om vad du behöver tänka på innan du tar steget. När vi på Novus pratar om kampanjutvärderingar så menar vi inte tekniska digitala nyckeltal. Vi syftar först och främst på undersökningsbaserade kampanjmätningar som man genomför med samma målgrupp […]

Vi tar våra kampanjutvärderingar till nästa nivå och börjar erbjuda Novus Effektintyg. Utifrån ett antal effektivitetsmått och effektindikatorer görs en professionell och oberoende granskning av er marknadsföringsinsats som sedan sammanställs av en erfaren affärsanalytiker i Novus Effektintyg. Att vi på Novus älskar att analysera och hitta sanningen bakom siffrorna är ingen nyhet. Att vi dessutom […]

Vi på Novus har lång erfarenhet och stor kunskap när det kommer till just företags och organisationers kund- och medlemsrelationer. Eva Lagercrantz som är Novus expert på kund- och medlemsrelationer, menar att det krävs både erfarenheten och kompetensen för att skräddarsy en lösning och inte satsa budgeten på fel insatser. Här svarar Eva på frågor […]

Här ger Eva Lagercrantz, Novus expert på kund- och medlemsrelationer sina fem bästa tips till den företagare som vill förbättra sin relation till kunderna eller till sina medlemmar. Mät! Se till att genomföra undersökningar och mät er kundnöjdhet. Följ upp. En undersökning är en ögonblicksbild. Först när ni gör uppföljande undersökningar ser ni att de […]

E-handeln fick som alla vet ett rejält uppsving under pandemin, men vart är vi på väg när branschen går in i en mognadsfas? Mer än varannan e-handelskonsument uppger att de har någon gång avstått från ett köp på nätet på grund av risken att behöva returnera en vara. Det största hindret är att behöva själv […]