En sommarhälsning från Almedalen! Almedalsveckan är här och Novus deltar som vanligt med ett större team. I detta nyhetsbrev tipsar vi även om ett spännande case med Svensk Live, som arbetar för att öka attraktionskraften för anställningar inom hela branschen. Vi har även nöjet att bjuda in Mattias Munter från Skandia, som delar med sig […]

Vägen till långsiktiga relationer – kundnöjdhet och medarbetarengagemang Att nöjda kunder leder till ökad försäljning är ingen hemlighet, liksom att nöjda medlemmar eller medarbetare skapar en mer kreativ och konstruktiv miljö. Valmöjligheterna och konkurrensen ökar, och både kundlojaliteten och medarbetarlojaliteten sjunker – ett hot och en möjlighet. För att kunna agera och nå dina mål […]

Följande beslut togs vid stämman: Stämman beslutade fastställande av resultaträkning och balansräkning. Stämman beslutade om att fastställa föreslagna dispositioner beträffande bolagets vinst eller förlust enligt den fastställda balansräkningen. Stämman beslutade om att ge ansvarsfrihet åt styrelsens ledamöter och verkställande direktör. Fastställelse om ersättning till styrelsen, 150 000 SEK för ledamöter som inte innehar anställning i bolaget […]

Här ger Eva Lagercrantz, Novus expert på kund- och medlemsrelationer sina fem bästa tips till den företagare som vill förbättra sin relation till kunderna eller till sina medlemmar. Mät! Se till att genomföra undersökningar och mät er kundnöjdhet. Följ upp. En undersökning är en ögonblicksbild. Först när ni gör uppföljande undersökningar ser ni att de […]

E-handeln fick som alla vet ett rejält uppsving under pandemin, men vart är vi på väg när branschen går in i en mognadsfas? Mer än varannan e-handelskonsument uppger att de har någon gång avstått från ett köp på nätet på grund av risken att behöva returnera en vara. Det största hindret är att behöva själv […]