Starka kundrelationer börjar med insikt Hållbar tillväxt handlar inte bara om att hitta nya kunder, utan också att stärka de existerande kundernas känslomässiga engagemang till varumärket. När en kund möter ditt varumärke för första gången har du en chans att skapa en upplevelse som imponerar och inspirerar. En stark start leder ofta till att kunden […]

Vägen till långsiktiga relationer – kundnöjdhet och medarbetarengagemang Att nöjda kunder leder till ökad försäljning är ingen hemlighet, liksom att nöjda medlemmar eller medarbetare skapar en mer kreativ och konstruktiv miljö. Valmöjligheterna och konkurrensen ökar, och både kundlojaliteten och medarbetarlojaliteten sjunker – ett hot och en möjlighet. För att kunna agera och nå dina mål […]