Här ger Eva Lagercrantz, Novus expert på kund- och medlemsrelationer sina fem bästa tips till den företagare som vill förbättra sin relation till kunderna eller till sina medlemmar. Mät! Se till att genomföra undersökningar och mät er kundnöjdhet. Följ upp. En undersökning är en ögonblicksbild. Först när ni gör uppföljande undersökningar ser ni att de […]

Hur hänger egentligen jobbet ihop med lyckan? En hel del, visade det sig när vi frågade drygt 1000 människor hur lyckliga de är på en skala 1-10 och jämförde mellan olika yrkesgrupper. Jobbet har ett starkare samband med lycka än både inkomst och ålder, som är klassiska faktorer i lyckoforskningen. En förklaring till det kan […]

Resultatet som presenterades på fredagen före valet gav en god bild av valutgången, trots att det inte var en prognos utan en nulägesbild. De förändringar som skedde under helgen var inte lika dramatiska som i valet 2018 och vi kan nu beskriva dessa genom en initial analys från Novus eftervalsundersökning. Vi väljer att utgå från […]

Den ger svar på hur det ser ut idag. Om SvDs mycket riskabla försök att förutsäga framtiden som snarare riskerar att påverka framtiden genom att ge en felaktig bild av både nutid och framtid. Att förutsäga framtiden kan ju vara kul, och SMHI har det som kärnverksamhet. Men att tro att vi idag vet hur […]

Med mindre än en månad kvar till valet tänkte jag titta lite på Novus eftervalsundersökning kring hur väljarna agerade inför valet 2018. Som jag skrivit lite om innan var väljarrörligheten mycket stor. Efter SVT:s sista debatt där Åkesson sa ”dom är inte svenskar” ändrade sig 4 % av väljarkåren, 2 % valde slutligen M och […]