Vägen till långsiktiga relationer – kundnöjdhet och medarbetarengagemang Att nöjda kunder leder till ökad försäljning är ingen hemlighet, liksom att nöjda medlemmar eller medarbetare skapar en mer kreativ och konstruktiv miljö. Valmöjligheterna och konkurrensen ökar, och både kundlojaliteten och medarbetarlojaliteten sjunker – ett hot och en möjlighet. För att kunna agera och nå dina mål […]

Brit Stakston gästar podden med intressanta spaningar från året, det amerikanska valet, hur medierna påverkade utfallet och ett nytt medielandskap. Torbjörn Sjöström och Brit Stakston diskuterar det växande poddklimatet och hur traditionell media utmanas av podcasts, där många nu hämtar sina nyheter. De analyserar även riskerna med en förvrängd verklighetsbild och hur människor idag förhåller […]

Med anledning av att Donald Trump nyligen stämde en oberoende undersökare civilrättsligt i USA vill jag lyfta en viktig fråga: Att undersökningar, som används för att mäta opinionen, nu anklagas för att i stället påverka opinionen och agera som politiska aktörer. Oberoendet hos undersökningsföretag är helt avgörande På Novus är vi stolta över vårt oberoende. […]

Resultaten från en av våra tidigare undersökningar har i vissa sammanhang misstolkats och fått en felaktig innebörd. Här vill vi klargöra vad resultatet visade och ge en korrekt bild för att förebygga ytterligare missförstånd. För något år sedan genomförde vi på Novus en undersökning på uppdrag av en av våra kunder som innehöll en mängd […]

Har du skaffat katt de senaste åren? Du är inte ensam. Antalet katter i Sverige ökar snabbt och förstärker sin position som landets populäraste husdjur. Enligt Agria SKK Stora Djurundersökning, genomförd av Novus, bor katter i 20 procent av alla svenska hushåll, medan hundar finns i 14 procent. Totalt lever svenskar tillsammans med husdjur i […]