Novus Livsmedelsbarometer Undrar du vad som får kunderna att välja just din produkt i livsmedelshyllan? Behöver ni som livsmedelsföretag få bättre koll på vilka faktorer som värderas högst av konsumenterna och vad de tycker är värt att betala extra för? Novus Livsmedelsbarometer är en rapport för alla som vill veta mer om vad vi som […]

Customer Experience (CX/Nöjd Kund-index, NKI/Kundlojalitet) Med en tydlig CX-strategi och ett kundcentrerat arbetssätt minskar du risken för vikande kundnöjdhet, kundlojalitet och att tappa kunder. Upplevelsen i nästa kontakt kan avgöra kundens framtida val. Inser man det förstår man hur viktigt det är hålla en dialog med sina kunder för att förstå hur de upplever företagets […]