Fördjupning – Kund-, medlems- och medarbetarrelationer
![](https://novus.se/wp-content/uploads/2019/11/shutterstock3936077531920px-290x240.jpg)
17 nov 2019
Customer Experience (CX/Nöjd Kund-index, NKI/Kundlojalitet) Med en tydlig CX-strategi och ett kundcentrerat arbetssätt minskar du risken för vikande kundnöjdhet, kundlojalitet och att tappa kunder. Upplevelsen i nästa kontakt kan avgöra kundens framtida val. Inser man det förstår man hur viktigt det är hålla en dialog med sina kunder för att förstå hur de upplever företagets […]
Läs inlägg