Vägen till långsiktiga relationer – kundnöjdhet och medarbetarengagemang Att nöjda kunder leder till ökad försäljning är ingen hemlighet, liksom att nöjda medlemmar eller medarbetare skapar en mer kreativ och konstruktiv miljö. Valmöjligheterna och konkurrensen ökar, och både kundlojaliteten och medarbetarlojaliteten sjunker – ett hot och en möjlighet. För att kunna agera och nå dina mål […]

SPP, en framstående koncern inom tjänstepensioner och pensionssparande i Norden, har vänt sig till Novus med en förfrågan om att genomföra en undersökning som syftar till att förstå och stödja kvinnliga entreprenörer samt kvinnor generellt inom entreprenörskapet. Novus rådgivare Hjalmar Strid stod som ansvarig för projektet: – Arbetsprocessen såg ut så att SPP hörde av […]

”En trygghet att varje steg framåt är noga förankrat i verkligheten” Svenska Ridsportförbundet är ett brett medlemsförbund där föreningarna finns runt om i hela landet och skiljer sig åt i både storlek och karaktär. I Novus har förbundet hittat en samarbetspartner som bistår med att ta temperaturen på läget, oavsett om det handlar om en […]

Proffsigt bemötande, pålitlighet och stark kompetens. Det förknippar Novus kunder med företaget, visar den senaste kundundersökningen. Hela 96 procent skulle dessutom rekommendera Novus tjänster. – Vi är jättestolta. Vi ser detta som ett tydligt bevis på att vi är ett starkt varumärke på marknaden, säger Eva Lagercrantz på Novus. Nio av tio kunder är inte […]

Varumärkestrackingar kan ge en omfattande och beskrivande information om ditt varumärke över tid, men de säger inget om vad är det som gör att marknadens uppfattningar om ditt varumärke förändras. Många brottas med utmaningen att förstå vad är det som driver värdet på marknaden och vad ska man satsa på för att optimera varumärkesarbetet. Det […]