Starka kundrelationer börjar med insikt Hållbar tillväxt handlar inte bara om att hitta nya kunder, utan också att stärka de existerande kundernas känslomässiga engagemang till varumärket. När en kund möter ditt varumärke för första gången har du en chans att skapa en upplevelse som imponerar och inspirerar. En stark start leder ofta till att kunden […]

Svensk Live arbetar för att stötta och utveckla livemusiken i Sverige och samlar över 300 arrangörer runt om i landet. I samarbete med Novus och ett antal medlemsarrangörer har Svensk Live under våren 2024 tagit tempen på den svenska livebranschen. Undersökningen har riktat sig till personer som är aktiva inom branschen idag, med syfte att […]

”En trygghet att varje steg framåt är noga förankrat i verkligheten” Svenska Ridsportförbundet är ett brett medlemsförbund där föreningarna finns runt om i hela landet och skiljer sig åt i både storlek och karaktär. I Novus har förbundet hittat en samarbetspartner som bistår med att ta temperaturen på läget, oavsett om det handlar om en […]

Vi på Novus har bred kunskapsexpertis och en lång erfarenhet om företags och organisationers kund- och medlemsrelationer. Det krävs både erfarenhet och relevant kompetens inom ämnet för att skräddarsy en lösning med en budget som satsar på rätt insatser. Nedan svarar vi på frågor om att bygga långsiktiga kundrelationer och varför kundundersökningar är fördelaktiga i […]

Här listar vi fem tips till den företagare som vill förbättra sin relation till kunderna eller till sina medlemmar. Mät! Se till att genomföra undersökningar och mät er kundnöjdhet. Följ upp. En undersökning är en ögonblicksbild. Först när ni gör uppföljande undersökningar ser ni att de insatser som gjorts sedan första undersökningen har gett resultat och vad […]